Политика конфиденциальности
Сервисный центр PRAVDA
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
Настоящая Политика - обязательный документ сервисного центра PRAVDA. Она определяет, какие персональные данные обрабатывает Оператор, зачем и как их защищает. Составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Редакция от 3 ноября 2026 года.
Оператор - ИП Мандрыгин Илья Сергеевич (ИНН 661585685940, ОГРНИП 302665800176899). Деятельность ведётся как сервисный центр PRAVDA: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74.
1. Общие положения
1.1. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт freeatt.ru, при общении с клиентами по телефону, в мессенджерах ВКонтакте, Telegram и MAX, по электронной почте и лично в сервисе.
1.2. Сайт не содержит форм заявки, регистрации и личного кабинета: на его страницах нет полей ввода. Человек обращается в сервис сам - звонит, пишет в мессенджер или приходит лично. Единственное автоматическое собрание данных на сайте - обезличенная статистика посещений (раздел 10).
1.3. Используя сайт и обращаясь в сервис, субъект подтверждает, что ознакомился с этой Политикой. Если условия не подходят, сайт можно не использовать, а в сервис не обращаться.
1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных и не отвечает за ошибки в них. Если данные изменились, сообщите об этом при следующем обращении.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных - любое действие с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Оператор - ИП Мандрыгин Илья Сергеевич, организующий и осуществляющий обработку персональных данных и определяющий их цели и состав.
2.4. Субъект персональных данных - посетитель сайта freeatt.ru, клиент сервиса или иное лицо, чьи данные обрабатывает Оператор.
2.5. Cookie - небольшие текстовые файлы на устройстве посетителя, которые браузер передаёт сайту при каждом запросе.
2.6. Яндекс.Метрика - сервис анализа посещаемости сайтов, который эксплуатирует ООО «Яндекс».
3. Какие данные обрабатывает Оператор
3.1. Через сайт Оператор не собирает имя, телефон и другие данные, по которым можно установить человека: полей ввода на сайте нет. Обезличенная статистика посещений описана в разделе 10.
3.2. При обращении по телефону, в мессенджере, по почте или лично Оператор может обрабатывать:
- имя - или имя, которым человек представился;
- номер телефона и, если человек сам его указал, ник в мессенджере;
- модель устройства, описание неисправности, фотографии и видео устройства, которые человек прислал для оценки;
- сведения о состоянии устройства, зафиксированные при приёмке в ремонт;
- сведения о выполненных работах, стоимости, сроках и гарантии;
- текст переписки в мессенджерах ВКонтакте, Telegram и MAX;
- технические данные устройства, нужные для ремонта: серийный номер (IMEI), статус блокировок, результаты диагностики.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политические взгляды и подобные), не обрабатывает реквизиты банковских карт и не запрашивает паспортные данные для ремонта. Если в отдельном случае нужен документ, подтверждающий права на устройство, человек предъявляет его лично, и копия не хранится без отдельного законного основания.
3.4. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для субъекта, только на основании автоматической обработки данных.
4. Цели обработки, правовые основания и сроки
4.1. Персональные данные обрабатываются для целей, перечисленных в таблице.
| № | Цель обработки | Состав данных | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Удалённая диагностика, предварительная цена и срок ремонта | Телефон или ник в мессенджере; модель устройства; описание неисправности; фото и видео устройства | Согласие субъекта (ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ) | До завершения работ + 30 дней |
| 2 | Связь с человеком, согласование времени диагностики и ремонта | Номер телефона; переписка в мессенджерах | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) | До завершения работ + 30 дней |
| 3 | Заключение и исполнение заказа на ремонт | Имя; телефон; модель и серийный номер устройства; состояние и фото при приёмке; состав работ, стоимость, сроки | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 5 лет - срок хранения первичных документов; гарантийные талоны - до окончания гарантии |
| 4 | Заключение договора с организацией или ИП | ФИО; должность; телефон; email; реквизиты организации | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 5 лет |
| 5 | Бухгалтерский и налоговый учёт | ФИО; платёжные реквизиты; суммы и даты работ | Исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 5 лет |
| 6 | Анализ посещаемости сайта и улучшение его содержания | IP-адрес; cookie; тип устройства и браузера; источник перехода; приблизительный регион; просмотренные страницы | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) | По правилам сервиса Яндекс.Метрика |
| 7 | Обработка входящих звонков и сообщений | Номер телефона; содержание разговора или переписки | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) | До завершения работ + 30 дней |
4.2. Оператор не собирает данные «про запас»: состав данных на каждом шаге ограничен необходимым для соответствующей цели. В частности, для удалённой диагностики не нужен домашний адрес человека - устройство сдаётся лично в сервисе.
4.3. Согласие на обработку даётся самим фактом обращения к Оператору и может быть отозвано в любой момент в порядке раздела 8.
5. Порядок обработки и передача данных
5.1. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации (учётная система сервиса, мессенджеры, компьютеры), так и без них (бумажные заказы- наряды, акты приёмки, гарантийные талоны).
5.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым данные нужны для конкретных обязанностей: принять устройство, согласовать ремонт, выдать устройство, ответить на обращение.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламных целей.
5.4. Передача данных третьим лицам возможна только в таких случаях:
- сервису Яндекс.Метрика - обезличенные сведения о посещениях, нужные для статистики;
- операторам мессенджеров ВКонтакте, Telegram и MAX - если человек сам ведёт переписку через эти сервисы; сроки хранения таких данных определяют правила соответствующих сервисов;
- уполномоченным государственным органам Российской Федерации - только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Обращения и переписка хранятся, пока идёт работа, и до истечения сроков, указанных в разделе 4.
6.2. Документы о выполненной работе (заказы-наряды, акты, чеки) хранятся 5 лет, если этого требует бухгалтерское и налоговое законодательство; гарантийные талоны - до окончания гарантийного срока.
6.3. Обезличенная статистика посещений хранится по правилам сервиса Яндекс.Метрика; срок задаёт этот сервис, а не сайт.
6.4. Когда цель обработки достигнута и закон не требует хранить данные дольше, они удаляются или обезличиваются.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект вправе:
- получить информацию, подтверждающую факт обработки, её цели, состав данных и совершаемые с ними действия;
- требовать уточнения неполных или неточных данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно или не нужных для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.
7.2. Обращения, связанные с персональными данными, принимаются:
- по электронной почте support@freeatt.ru;
- письменно лично по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 - обращение подаётся в двух экземплярах, один с отметкой о приёме остаётся у субъекта.
7.3. Ответ даётся в срок 30 дней с даты получения обращения, если закон не предусматривает другого срока для отдельного случая.
8. Порядок отзыва согласия и удаления персональных данных
8.1. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных, предоставленных при обращении в сервис.
8.2. Для отзыва направляется письмо на support@freeatt.ru с темой «Запрос на удаление персональных данных». Допускается также запрос с того номера или из того мессенджера, через которые шло общение с сервисом.
8.3. В запросе субъект указывает:
- фамилию, имя;
- номер телефона, использованный при обращении;
- мессенджер, через который велась переписка (при наличии);
- период обращения (по возможности);
- суть запроса: удалить переписку, фото устройства, иные данные.
8.4. Оператор рассматривает запрос и исполняет его в срок не более 30 календарных дней с момента получения. Если нужны уточнения, Оператор вправе запросить у субъекта дополнительную информацию.
8.5. По итогам исполнения Оператор направляет подтверждение об удалении на адрес (контакт), с которого поступил запрос.
8.6. Удаление не производится, если:
- данные необходимы для исполнения заключённого заказа на ремонт и хранятся 5 лет по требованиям бухгалтерского и налогового законодательства;
- данные связаны с обращением, в котором есть признаки преступления (кража устройства, мошенничество): такие данные хранятся до передачи в правоохранительные органы, далее - в срок до 3 лет (срок давности по ст. 175 УК РФ);
- данные необходимы для защиты законных интересов Оператора в судебном споре.
8.7. В случаях из пункта 8.6 Оператор направляет субъекту мотивированный отказ с указанием правовых оснований.
9. Защита персональных данных
9.1. Сайт работает по HTTPS: соединение между браузером и сервером шифруется.
9.2. На сайте нет форм и полей ввода, поэтому ввести персональные данные на страницах сайта негде.
9.3. Оператор принимает организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: ограничение доступа сотрудников, обязанность конфиденциальности, контроль хранения бумажных документов.
9.4. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует субъектов и уполномоченный орган в сроки, установленные 152-ФЗ.
10. Cookie и Яндекс.Метрика
10.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Это нужно, чтобы сайт работал и чтобы понимать, какими разделами пользуются посетители.
10.2. Яндекс.Метрика может устанавливать собственные cookie (например,
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad) и собирать обезличенные сведения
о посещении: адрес страницы, тип устройства, браузер, источник перехода,
приблизительный регион. Эти сведения не позволяют установить личность
человека по отдельности.
10.3. Информацию об использовании сайта Метрика обрабатывает в порядке, установленном условиями сервиса «Яндекс.Метрика». Оператор сервиса - ООО «Яндекс».
10.4. Плашка об использовании cookie появляется при первом посещении. Выбор «Принять» запоминается в браузере (localStorage), чтобы плашка не показывалась снова. Файлы cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера; после этого часть функций сайта может работать иначе.
10.5. Продолжая пользоваться сайтом, человек соглашается с использованием cookie и Яндекс.Метрики в описанном объёме. Если это не подходит, сайт можно не использовать, а статистику - отключить в браузере.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику - например, если меняются состав услуг или требования законодательства.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
11.3. Если изменение затрагивает уже полученные данные, Оператор действует по новой редакции в той части, в какой это допускает закон.
12. Реквизиты оператора
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | ИП Мандрыгин Илья Сергеевич |
| ИНН | 661585685940 |
| ОГРНИП | 302665800176899 |
| Юридический адрес | Свердловская обл., г. Качканар, ул. Ермака, д. 19 |
| Адрес сервиса | Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 |
| Почта для обращений по персональным данным | support@freeatt.ru |
Условия использования сайта описаны в пользовательском соглашении.