Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Оператором - ИП Мандрыгин Илья Сергеевич, ведущим деятельность как сервисный центр PRAVDA, - и лицами, которые используют сайт freeatt.ru и каналы связи сервиса.

Редакция от 3 ноября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Соглашение регулирует отношения между Оператором - ИП Мандрыгин Илья Сергеевич (ИНН 661585685940, ОГРНИП 302665800176899), - и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или представителем юридического лица (далее - Пользователь), возникающие при использовании сайта freeatt.ru, а также при общении с Оператором по телефону, в мессенджерах (ВКонтакте, Telegram, MAX) и по электронной почте.

1.2. Использование сайта - просмотр информации, звонки, отправка сообщений и фотографий устройств в мессенджеры - означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен немедленно прекратить использование сайта и каналов связи Оператора.

1.4. Оператор вправе в любое время вносить изменения в Соглашение без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

2. Термины и определения

2.1. Сайт - freeatt.ru, информационный сайт сервисного центра PRAVDA.

2.2. Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующие сайт и каналы связи Оператора.

2.3. Клиент - лицо, обратившееся к Оператору за диагностикой или ремонтом.

2.4. Персональные данные (ПДн) - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу.

2.5. Заказ на ремонт - договор о выполнении работ по ремонту устройства, заключаемый путём подписания акта приёмки устройства в сервисе.

2.6. Мессенджеры - каналы связи Оператора: ВКонтакте (vk.com/freeatt), Telegram (t.me/Pravda616), MAX (max.ru/pravda_ekb).

3. Предмет соглашения

3.1. Сайт информирует об услугах Оператора: ремонте смартфонов, планшетов, ноутбуков и техники Apple; о ценах, адресе и режиме работы сервиса.

3.2. Информация сайта, включая цены, не является публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

3.3. Сайт не является интернет-магазином: оформить заказ на ремонт, оплатить услугу или забронировать запчасть онлайн нельзя. Диагностика и ремонт выполняются лично в сервисе по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74.

3.4. Для записи и предварительной консультации Пользователь связывается с Оператором по телефону или в Мессенджерах.

4. Использование сайта

4.1. Сайт можно просматривать без регистрации. Личного кабинета, форм заявки и полей ввода на сайте нет.

4.2. Пользователь обязуется не создавать избыточную нагрузку на сайт, не пытаться получить доступ к его служебным частям и не использовать материалы сайта способом, нарушающим закон.

4.3. Тексты, фотографии, прайсовые таблицы и оформление сайта принадлежат Оператору или используются на законных основаниях. Копировать материалы на свой сайт целиком без разрешения нельзя; ссылаться на страницы сайта можно.

5. Информация на сайте и цены

5.1. Цены на сайте - ориентиры: они показывают, сколько стоят работы по разным устройствам, и не являются публичной офертой.

5.2. Точную цену Оператор называет после бесплатной диагностики и до начала работ. Сумма, названная до начала работ, не меняется в процессе, кроме случая, когда обнаружена скрытая неисправность: о ней сообщают и согласуют дополнительные работы до установки деталей.

5.3. Срок ремонта Оператор называет до начала работ; он зависит от модели, неисправности и наличия деталей.

5.4. Внешний вид устройств и фотографии на сайте могут отличаться от конкретного экземпляра: фотографии служат для ориентира, а не для идентификации детали.

6. Запись, диагностика, ремонт и гарантия

6.1. Записаться на диагностику или ремонт можно по телефону, в мессенджерах ВКонтакте, Telegram и MAX, а также лично по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74.

6.2. Отправляя сообщение, человек сам решает, какие данные сообщить. Для записи достаточно имени, телефона, модели устройства и описания неисправности.

6.3. Запись считается согласованной, когда Оператор подтвердил её по тому каналу, через который шло обращение.

6.4. Диагностика бесплатная. Если Клиент решает не ремонтировать устройство, платить за диагностику не нужно.

6.5. Перед началом работ Оператор называет причину неисправности, цену и срок. Клиент может отказаться от ремонта на любом этапе до начала работ.

6.6. На выполненные работы и установленные запчасти действует гарантия до 1 года. Условия гарантии фиксируются в талоне, который выдаётся вместе с устройством.

6.7. Гарантия не покрывает повреждения, возникшие после выдачи устройства: механические удары, попадание жидкости, самостоятельный ремонт или вмешательство другого сервиса.

6.8. Если устройство не удаётся починить, Оператор сообщает об этом до начала работ и не берёт плату за невыполненную работу.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь (Клиент) обязуется:

7.1.1. Предоставлять достоверную информацию об устройстве и обстоятельствах неисправности.

7.1.2. Подтвердить права на устройство: снять блокировки, разлогиниться в пользовательских аккаунтах, при необходимости - предъявить документы о покупке.

7.1.3. Не отправлять Оператору персональные данные третьих лиц без их предварительного согласия.

7.2. Пользователь вправе:

7.2.1. Отказаться от ремонта на любом этапе до начала работ.

7.2.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 8 и Политикой конфиденциальности.

7.3. Оператор обязуется:

7.3.1. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.3.2. Проводить диагностику прозрачно и обосновывать цену работ.

7.3.3. Не передавать переписку и фотографии Пользователя третьим лицам в рекламных целях без согласия.

7.3.4. Исполнять запросы об удалении персональных данных в порядок и сроки, установленные разделом 8 Политики конфиденциальности.

7.4. Оператор вправе:

7.4.1. Отказать в ремонте устройства с признаками кражи, устройства, заблокированного чужой учётной записью, либо если Клиент отказывается подтвердить права на устройство.

7.4.2. Сохранять сведения о подозрительных обращениях для передачи в правоохранительные органы в порядке, установленном законодательством.

7.4.3. Приостановить работы при отсутствии необходимой детали, сообщив об этом Клиенту и согласовав новый срок.

8. Персональные данные

8.1. Обращаясь к Оператору, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Перечень действий, цели обработки и правовые основания приведены в Политике конфиденциальности.

8.2. Запросы по персональным данным (уточнение, блокирование, уничтожение, отзыв согласия) принимаются по почте support@freeatt.ru и лично по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74. Порядок и сроки - раздел 8 Политики конфиденциальности.

9. Ответственность

9.1. Сайт может быть временно недоступен из-за работ на сервере, обновления или сбоя у провайдера; Оператор не обещает непрерывную работу сайта.

9.2. Оператор не отвечает за содержание внешних сайтов, на которые ведут ссылки с freeatt.ru, а также за работу мессенджеров, карт и операторов связи.

9.3. Оператор не отвечает за расхождение предварительной оценки и фактической стоимости работ, если Клиент скрыл дефекты, которые выявляются только при диагностике в сервисе.

9.4. Ответственность за выполненный ремонт определяется законодательством Российской Федерации и документами, которые Клиент получает при выдаче устройства.

10. Разрешение споров

10.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на почту support@freeatt.ru или подаётся лично в сервисе. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней с момента получения.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. К отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты оператора

Условия обработки персональных данных описаны в политике конфиденциальности.